شرکت KONE با آموزش‌های عملی و دیجیتال در مراکز جهانی، نسل آینده متخصصان آسانسور و پله برقی را تربیت می‌کند.
آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی در KONE
نعیمه گلی، کابین نیوز – با تکامل شهرها، هنر و علم مدیریت، جریان زندگی در کلان‌شهرهای جهان تکامل می‌یابد. در شرکت KONE، فرهنگ یادگیری مداوم، به توسعه و به‌روزرسانی فرآیندهای انجام کار و مشتری‌مداری به ما کمک می‌کند که در راستای تحول و تکامل زندگی شهری، رشد کنیم.
بخش حیاتی سیستم آموزشی شرکت KONE، شبکه جهانی آموزشی است که تکنسین‌های خدمات و سایر متخصصان KONE را به جدیدترین مهارت‌ها و دانش مورد نیاز برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود مجهز می‌کند؛ این ساختار آموزشی زیربنای آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی در سطحی جهانی است.
سرمایه‌گذاری KONE در آموزش نسل آینده متخصصان
Sanna Hokkanen، معاون ارشد آموزش و توسعه در KONE، توضیح می‌دهد: «ما در حوزه منابع انسانی همیشه برای کارمندان خود و همچنین مشتریان ارزش و احترام قائل هستیم و این موضوع از اساسی‌ترین اهداف سازمانی ما است. ما سرمایه‌گذاری زیادی در توسعه مداوم شایستگی‌های افرادمان انجام می‌دهیم تا آنها بتوانند به پیشرفت و تکامل خود ادامه دهند؛ این رویکرد، سنگ‌بنای آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی است.»
KONE یک سیستم یادگیری غنی و پویا برای کارمندان ایجاد کرده است، از جمله آموزش در محل، کلاس‌های درس، راهکارها و ابزارهایی برای یادگیری دیجیتال و ساخت بیش از ۴۰ مرکز آموزشی KONE که در سراسر جهان پراکنده شده‌اند.
این مراکز با هدف آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی طراحی شده‌اند تا کارکنان بتوانند مهارت‌ها را توسعه دهند و به عنوان متخصص رشد کنند، که به نوبه خود به آنها امکان می‌دهد بهترین راهکارها و خدمات را برای مشتریان ارائه دهند.
Laura Lintong، شریک تجاری آموزش و توسعه در KONE اندونزی، می‌گوید: «فلسفه آموزشی من این است که متخصصان همیشه باید در حال یادگیری باشند. رهبران و مدیران به مهارت‌های رهبری، فروش و همچنین تخصص فنی نیاز دارند و آنها می‌خواهند توانایی‌های خود را برای حل چالش‌های دنیای واقعی تقویت کنند.
در همین راستا، تمرکز ما بر آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی به‌عنوان نیروی محرکه آینده KONE است.»
گسترش مراکز KONE برای آموزش نسل جدید متخصصان
Sanna Hokkanen در منطقه آسیا و اقیانوسیه که رشد شهرنشینی سرعت زیادی دارد، KONE مراکز آموزشی زیادی را در استرالیا، هند، مالزی، تایلند و ویتنام ساخته است. این توسعه در راستای آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی انجام می‌شود. امسال، یک مرکز آموزشی جدید در فیلیپین افتتاح می‌شود و مرکز دیگری در اندونزی اخیراً بازسازی شده و از اواسط آوریل مجدد قابل استفاده است.
Laura Lintong می‌گوید: «از زمان تأسیس مرکز آموزشی در جاکارتا در سال ۲۰۱۶، پایگاه مشتریان ما در آسیا به طور قابل توجهی افزایش یافته و تقاضا برای آموزش به منظور خدمت‌رسانی بهتر به آنها افزایش یافته است. این تقاضا، نشان‌دهنده اهمیت روزافزون آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی در بازارهای در حال رشد است.»
وقتی تکنسین‌های خدمات جدید وارد یکی از مراکز ما می‌شوند، می‌توانند آموزش‌هایی مانند روش‌های خدمات، رهبری و همچنین اصول اخلاقی KONE را دریافت کنند. ایمنی همیشه اولین مورد در دستور کار است.
تکنسین‌های KONE اغلب با ماشین‌آلات سنگین و متحرک در ارتفاعات زیاد کار می‌کنند، بنابراین حفظ امنیت همه همیشه در اولویت است. این آمادگی دقیق، بخشی جدانشدنی از مسیر آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی در KONE است.
Hokkanen می‌گوید: «برای مثال، یک تکنسین خدمات ممکن است در ابتدا از عینک‌های واقعیت مجازی (VR) استفاده کند تا قبل از اینکه واقعاً وارد یک مرکز آموزشی شود، با رویه‌های ایمنی و تجهیزات آشنا شود.»
از یادگیری عملی تا مربیگری
ایجاد تخصص در سطح جهانی در آسانسور و پله برقی نیازمند آموزش عملی گسترده است. در KONE، یادگیری مداوم و توسعه حرفه‌ای با رویکرد یادگیری ۷۰/۲۰/۱۰ پشتیبانی می‌شود که یکی از اصول کلیدی در آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی به‌شمار می‌رود.
Lintong توضیح می‌دهد: «بخش عمده آموزش ما، ۷۰ درصد، عملی یا یادگیری در حین کار است. این شامل یادگیری نحوه حل مشکلات یا نحوه انجام صحیح تعمیر و نگهداری می‌شود. حدود ۲۰ درصد یادگیری از دیگران است و حدود ۱۰ درصد آموزش رسمی است. این الگو به‌طور ویژه برای آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی طراحی شده است.»
Lintong تأکید می‌کند که تلاش زیادی برای جفت کردن یادگیرنده مناسب با مربی یا مربی مناسب انجام می‌شود. آموزش به دیگران نیز یک تجربه یادگیری ارزشمند است که به نفع معلمان نیز می‌باشد. آموزش رسمی متناسب با هدف است و در قالب‌های مختلف از جمله آموزش توسط مربی، حضوری، خودآموز یا آموزش مبتنی بر جامعه ارائه می‌شود.
شرکت KONE همچنین با مؤسسات حرفه‌ای محلی همکاری می‌کند تا کارآموزان جوان فارغ‌التحصیل این فرصت را داشته باشند که به KONE بپیوندند و مشاغل بلندمدتی را برای خود بسازند. تمام این اقدامات بخشی از چشم‌انداز کلان KONE در زمینه آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی محسوب می‌شود.
با شرکت در برنامه‌های مراکز آموزشی، کارمندان می‌توانند به‌طور مداوم مهارت‌های جدید و ارزشمندی کسب کنند. این رشد فردی و حرفه‌ای، زیرساخت کلیدی موفقیت KONE در آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی است.
Hokkanen می‌گوید: «در حال حاضر، بسیاری از مشتریان ما به راه‌حل‌های نوسازی نیاز دارند. به همین دلیل است که ما در حال توسعه مهارت‌های نوسازی بیشتری هستیم، زیرا تسلط بر این مهارت دشوار است. اخیراً، ما یک برنامه آموزشی نوسازی موفق در بریتانیای کبیر داشتیم که امیدواریم آن را در سراسر جهان گسترش دهیم. این بخشی از استراتژی جامع ما برای آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی است.»
بیشتر بخوانید:
- سیستم کنترل مقصد آسانسور راهکاری نوآورانه برای مدیریت جابه‌جایی
- جلوگیری از گرم شدن آسانسور در تابستان
- برند فستو چه تجهیزاتی برای آسانسورهای پنوماتیک دارد؟
آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی نه‌تنها به معنای انتقال دانش است، بلکه ایجاد زیرساختی پایدار برای آینده است. مرکز آموزشی نوسازی‌شده KONE در اندونزی، نه تنها درهای خود را به روی کارمندان فعلی و آینده KONE، بلکه برای مشتریان بالقوه‌ای که به دنبال تجربه مستقیم راهکارهای KONE در نمایشگاه هستند، می‌گشاید.
Lintong می‌گوید: «ما همکاری‌های بسیار خوبی با سایر بخش‌های KONE و مقامات محلی داشته‌ایم. من از تیم متعهد خود که بهترین تجربیات را برای مشتریان و کاربران نهایی ما فراهم می‌کنند، سپاسگزارم.»
KONE دارای ۶۰٬۰۰۰ کارمند در ۷۰ کشور است و سخت تلاش می‌کند تا مهارت‌هایی را که مشتریانش از او انتظار دارند، توسعه دهد. این تلاش جهانی، سنگ‌بنای موفقیت در آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی است.
یادگیری از طریق اشتراک گذاری تجربیات
Andi Muh Rusdi, Yusuf، تکنسین تعمیر و نگهداری KONE اندونزی که شش سال برای KONE کار کرده است، می‌گوید: «آموزش منظم در کار من به عنوان یک تکنسین ضروری است. این جلسات دانش من را ارتقا می‌دهد و به من فرصتی می‌دهد تا با همکارانم ملاقات کنم و تجربیاتم را به اشتراک بگذارم.
من از محیط آموزشی KONE لذت می‌برم و از شبیه‌سازهای به‌روز که یادگیری را آسان‌تر می‌کنند، قدردانی می‌کنم. این بخشی از مسیر آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی است که به‌خوبی در KONE پیاده شده است.»
Lintong می‌گوید: «تحصیل در مرکز آموزش KONE نقطه عطفی در حرفه من بود. از روز اول، یادگیری عملی و در دنیای واقعی بود. ما نحوه کار آسانسورها و پله برقی‌ها را از داخل به خارج بررسی کردیم. مربیان، متخصصان باتجربه‌ای بودند که ما را در سناریوهای واقعی راهنمایی کردند و به ما در ایجاد طرز فکر درست کمک کردند.
این آموزش به من دید واضح‌تری از جایی که می‌خواستم در حرفه‌ام به آن برسم، داد و ابزارهایی را برای رسیدن به آنجا فراهم کرد؛ نمونه‌ای روشن از اثربخشی آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی در عمل.»
مراکز آموزشی شرکت KONE
شرکت KONE بیش از ۴۰ مرکز آموزشی در سراسر جهان دارد که نقش مهمی در آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی ایفا می‌کنند. جدیدترین مرکز آموزشی در سال ۲۰۲۵ در فیلیپین افتتاح خواهد شد. این مراکز آموزشی در صورت نیاز برای همه کارمندان و پیمانکاران فرعی KONE در دسترس هستند.
آموزش شامل تمامی مهارت‌های نصب، سرویس و نگهداری و همچنین ارتباطات و رهبری است. برخی از مراکز، مانند مرکز Hyvinkää در فنلاند، به کارخانه‌ها نزدیک هستند، بنابراین متخصصان تحقیق و توسعه می‌توانند از آنها برای آزمایش محصولات و نوآوری‌های جدید نیز استفاده کنند.
این مراکز اغلب شامل نمایشگاه‌هایی هستند تا مشتریان بتوانند جدیدترین مواد، محصولات و خدمات را تجربه کنند و همچنین ببینند که KONE چگونه توسعه حرفه‌ای را در اولویت قرار می‌دهد. این نمایشگاه‌ها بستری مهم برای آموزش نسل بعدی متخصصان آسانسور و پله برقی فراهم می‌کنند و با مؤسسات آموزشی محلی نیز همکاری نزدیکی دارند.
منبع:
مطالب مرتبط
مطالب اخیر
